Murena Gigaset GS6 version e/O/S 4.2-a16-20260815662938-official-GS6_Venus
Bonjour, après avoir installé l’application Crédit Mutuel, je narrive pas à remplacer mon ancien smart-phone par le GS6 pour la confirmation mobile.
J’ai eu une frayeur car la banque à bloqué mon accès au compte car elle suspectait un piratage…Après un déblocage par le conseillé, j’ai refait l’essai.
Toutes les étapes se déroulent correctement mais à la fin j’ai systématiquement le message ”Problème technique. Merci de reessayer un peu plus tard”.
Après une vingtaine de tentatives, en désactivant une à une toutes les protections (Ip masqué, position, blocage pisteurs d’apps…) rien n’y fait. Avant de contacter le service IT du crédit mutuel, avez-vous des pistes, des infos sur ce problème ?
j’ai fait une mise a jour de l’appli credit mutuel ce soir tout fonctionne parfaitement sans supprimer le pisteur d’app que ce soit pour la connection ou la confirmation mobile
Bonjour, un update pour confirmer que l’application Credit Mutuel fonctionne correctement sur un GS6 avec e/OS (une action du conseiller était nécessaire pour autoriser le GS6).
A noter que l’appli fonctionne mal avec l’IP masqué mais cela fonctionne avec Position protégée et pisteurs bloqués.
Bonjour, normalement pour les applis bancaires et autres il faut préalablement “dé-enregistrer” son ancien téléphone avant de faire la procédure d’enregistrement sur le nouveau téléphone. Aviez-vous fait cette manipulation ? L’action du conseiller a t-elle permis de supprimer l’ancien téléphone en tant que téléphone de confiance ? Si c’est oui pour les deux questions à voir sur le forum, il y z déjà eu des sujets sur le crédit mutuel me semble-t-il. Bonne journée.
Bonjour fab51, le problème que j’avais rencontré était que je ne pouvais pas “dé-enregistrer” l’ancien téléphone (cette option n’était pas disponible sur l’interface du site web du credit mutuel). Donc c’est non à la première question.
Le conseiller n’a pas supprimé l’ancien téléphone. Il a autorisé le GS6 à pouvoir devenir le nouveau téléphone (un blocage quelque part). Sur l’appli du crédit mutuel que j’ai installé sur le GS6, il est proposé de remplacer l’ancien téléphone par le nouveau. Cela n’a pas fonctionné avant l’intervention du conseiller (des dizaines de tentatives). Mais après son intervention, j’ai pu faire cette opération sur l’appli. Donc c’est aussi non à la deuxième question.