Cannot set up lock screen – Error message "A screen lock is already set," but none exists / Sperrbildschirm kann nicht eingerichtet werden – Fehlermeldung "bereits aktiviert", obwohl keiner existiert

/e/OS auf Deutsch /e/OS Foundation & Community
, , ,
1

Device:
Fairphone 6

Operating System:
/e/OS (Murena) – Latest version (please specify version if known)

Problem Description:
Since installing /e/OS on my Fairphone 6, I cannot set up a lock screen (PIN, pattern, or password). When I try to activate a lock screen via Settings > Security > Screen Lock, the following message appears:

“A screen lock is already set.”

However:

  • No lock screen is active – the device unlocks without any input.

  • There is no visible lock method (no pattern, PIN, or password).

  • The “Change screen lock” or “Remove” button is not displayed – only the error message appears.

Attempted Solutions (Unsuccessful):

  1. Cleared the Settings app cache (Settings > Apps > Settings > Storage > Clear Cache).

  2. Restarted the device multiple times.

  3. Re-flashed Murena /e/OS again.

Additional Information:

  • The issue occurred immediately after installing /e/OS.

  • No root access is enabled.

  • No unusual apps are installed that could block the lock screen.

Questions for the Community:

  1. Has anyone experienced a similar issue with the Fairphone 6 and /e/OS?

  2. Is there a manual method (e.g., via ADB or terminal) to reset the lock screen?

  3. Is this a known bug in /e/OS? If so, are there any workarounds?

  4. Should I perform a factory reset, or are there less drastic solutions?

Thanks in advance!
I appreciate any help or experiences you can share.
Problembeschreibung:
Seit der Installation von /e/OS auf meinem Fairphone 6 kann ich keinen Sperrbildschirm (PIN, Muster, Passwort) einrichten. beim Versuch, einen Sperrbildschirm über Einstellungen > Sicherheit > Sperrbildschirm zu aktivieren, erscheint die Meldung:

“Es wurde bereits ein Displayschutz eingerichtet.”

ABER:

  • Es ist kein Sperrbildschirm aktiv – das Gerät lässt sich ohne jede Eingabe entsperren.

  • Es gibt keine sichtbare Sperrmethode (kein Muster, keine PIN, kein Passwort).

  • Der Button “Sperrbildschirm ändern” oder “Entfernen” wird nicht angezeigt – nur die Fehlermeldung.

Bisherige Lösungsversuche (erfolglos):

  1. Cache der Einstellungen-App geleert (Einstellungen > Apps > Einstellungen > Speicher > Cache leeren).

  2. Gerät neu gestartet (mehrfach).

  3. Murena E nochmals neu geflasht

Zusätzliche Informationen:

  • Das Problem trat unmittelbar nach der /e/OS-Installation

  • Keine Root-Rechte aktiv.

  • Keine ungewöhnlichen Apps installiert, die den Sperrbildschirm blockieren könnten.

Fragen an die Community:

  1. Hat jemand ein ähnliches Problem mit dem Fairphone 6 und /e/OS?

  2. Gibt es eine manuelle Methode (z. B. über ADB oder Terminal), um den Sperrbildschirm zurückzusetzen?

  3. Liegt ein bekannter Bug in /e/OS vor, der dies verursacht? Falls ja, gibt es einen Workaround?

Dank im Voraus!
Ich freue mich über jede Hilfe oder Erfahrung, die ihr teilen könnt.

2

Hello @stem, Welcome to the /e/ users forum.

to solve your problem, you will have to restore FairphoneOS, then log-in / log-out to your Gogol account, and finally reinstall /e/OS.

1 Like