Impossible de mettre mon empreinte/verrouiller mon téléphone

Bonjour,

Je ne sais pas exactement dans quel canal mettre cette demande donc je tente là. Je suis toujours avec le problème depuis que j’ai installer e/os sur FP5. Je n’arrive pas à mettre un mdp/schéma sur mon téléphone ni mon empreinte, jusque là ça ne me poser pas de pb (j’avais installer des codes directs sur mes apps sensible) mais ma banque m’oblige à utiliser mon empreinte pour déverouiller mon téléphone, chose impossible à mettre en place. Je me retrouve donc sans accès à ma banque. J’ai écumé un peu les recours, j’ai essayer de réinstaller e/os mais cela bloque au moment ou de flasher les criticals partition, elles sont bloquées (je pense que c’est l’outil anti-roll back). Par ailleurs, je pense que cela peut venir du fait que mon bootloader est toujours ouvert mais je n’arrive pas à trouver un process simple pour essayer de fermer mon bootloader sans risque de brick mon tél…

D’après ce que tu décris, il est possible que tu ais oublié de supprimer un verrouillage d’écran, ou la connexion à un compte Gogol enregistré sur l’appareil ce qui est nécessaire avant d’installer /e/OS.

La marche à suivre est donc de restaurer le FairphoneOS, ajouter puis supprimer le verrouillage d’écran et/ou le compte Gogol, et enfin réinstaller /e/OS.

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Oui c’est ce que je me suis dis mais je n’arrive pas à comprendre ce que je dois faire exactement. Je dois réinstaller android classique de fairphone pour pouvoir supprimer ce blocage ?

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Bonjour,

Oui, c’est tout à fait ça : réinstaller Android standard pour supprimer tous les comptes et verrouillage divers, puis repasser ensuite sur e/os.

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Je viens d’essayer la réinstallation d’android et mon terminal m’écrit ça comme erreur : INFO: Looking for connected device(s)…
INFO: One Fairphone 5 found (serial number: c7b776b0).
INFO: Found device in bootloader mode. Can continue.
ERROR: The critical partitions are not unlocked.
Please refer to our support articles for help.
ERROR: Aborting now (press Enter to terminate).

Comment je peux faire ?

ça ne foncitionne pas, elle reste en false :

/fastboot flashing get_unlock_ability
(bootloader) get_unlock_ability: 0
OKAY [ 0.001s]
Finished. Total time: 0.001s
./fastboot oem device-info
(bootloader) Verity mode: false
(bootloader) Device unlocked: true
(bootloader) Device critical unlocked: false
(bootloader) Charger screen enabled: true
OKAY [ 0.001s]
Finished. Total time: 0.001s

did you enable “allow OEM unlock” in developer options ?

Je ne peux pas autoriser car il est marqué que le bootloader est déjà déverouiller

et quand j’essaye de passer par le terminal, il trouve bien mon tel en mode fastboot mais quand je lance : fastboot oem unlock
FAILED (remote: ‘unknown command’)
fastboot: error: Command failed

Il ne trouve pas la commande.

au vue de ta situation :

  • Device critical unlocked: false
  • get_unlock_ability: 0

seul le service de dépannage travaillant pour Fairphone peut résoudre le problème…
(il faut une facture..)

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Okay merci de l’aide, je vais les contacter