Le compte est désactivé, veuillez contacter le service d'assistance

Bonjour

impossible de se connecter j’ai le message suivant :

Le compte est désactivé, veuillez contacter le service d’assistance.

Avez vous la solution

Merci, Bonne journée

Phil

If you write in English more people can help you…………

Bonjour,

Le message apparaît à quel moment ? Pour ajouter un compte murena ? Pour accéder à l’application mail ?

Est-ce que vous avez contacté le support comme indiqué ?

The message appears just after the passwords are set up.
and I can’t connect my phone to my account to find my information:
calendar, No. of such, in short, anything that is stored on the cloud e.email

Le message apparait juste apres la mise en place du mots de passe
et impossible de connecter mon telephone a mon compte pour retrouver mes infos :
calendrier, N° de tel, bref tout e qui est stocké sur le cloud e.email

Is it this account creation?

S’agit-il d’une erreur survenue lors de la première configuration,

ou d’une nouvelle erreur apparue à la suite d’un autre événement ?

Est-ce lié à la nouvelle application « Mots de passe » ?

Ou aux mots de passe, mais lesquels exactement ?

Is this an error occurring at first set up

or a new error appeared when something else happened?

Is it the new Passwords app?

or passwords, where?

Same here.

Yesterday i help someone to reinstall a oneplus 8t (kebab) e/OS on a16 4.0. When we try to reconnect his murena.io account we got the same message error : ‘‘account desactivated’'.

We tryed to ask new password but nothing happen.

1 Like

This sounds like a case for:

hello @Manoj
How can I contact you?
Have a good day

bonjour @Manoj
Comment je fait pour pouvoir vous contacter ?
Bonne journée