N26 sur murena one

bonjour
je suis nouveau, et j’ai posté au mauvais endroit.
depuis environ un mois et demi j’essaye de faire synchroniser l’application n26 sur mon telephone sans succès.
Les premiers temps, la prise de photos ne fonctionnait pas, je ne dépassais pas le niveau de la carte d’identité.
maintenant j’en suis à l’acceptation de la synchronisation, qui est rejetée à chaque fois.
j’ai vu sur les topics en anglais qu’il y avait une histoire de cloud, d’après ce que j’en ai compris. vu que l’anglais c’est pas mon fort…
et donc je n’ai pas de cloud.
y a t il quelqu’un qui a réussi à faire fonctionner l’application?
et peut elle m’aider à passer cette acceptation?
merci