Perte d'identifiant


#1

Bonjour

J’ai perdu mon mot de passe pour mon compte de test /e/. Quand je tente un renouvellement du mdp sur drive.ecloud.global avec mon email en @e.email , j’ai un message d’erreur : “Impossible d’envoyer le courriel de réinitialisation car il n’y a aucune adresse de courriel pour cet utilisateur. Veuillez contacter votre administrateur.”.
Donc comment renouveller son mot de passe ?

D’avance merci


#2

Il me semble que tu peux Envoyer un mail à contact@e.email en précisant ton mail et pb rencontré, Et ils vont te le réinitialiser en principe.


#3

Salut,

Alors ce que j’ai remarqué (et c’est franchement galère), c’est que ton email pour l’identifiant est sensible à la casse!

Donc c’est certainement ca ton erreur tu dois avoir une majuscule quelque part, ou à l’inverse tu l’as créé avec une majuscule.