Réinitialisation de mot de passe

Bonjour,
j’essaye de réinitialiser mon MdP pour mon mail /e/ mais on me donne un message d’erreur : “Impossible de réinitialiser le mdp car le jeton a expiré” (?). Qu’est-ce que le jeton? J’ai refait la manip plusieurs fois pensant que je prenais trop de temps pour le faire mais en vain, toujours le même message…
Que dois-je faire?
Merci d’avance

Bonjour,

Le mieux est de contacter helpdesk@e.email.

Ah! d’accord. Merci!