Moin Sandy,
der Installer protokolliert alles, was er im Hintergrund tut. Am besten wäre es, wenn Du die dabei entstehende Log-Datei bereitstellen könntest. Dazu gibt es eine Beschreibung: Howto troubleshoot issues with the easy-installer (bisher nur Englisch, ich hoffe, das ist kein zu großes Problem?)
Auf jeden Fall wäre auch noch wichtig zu wissen, was für ein Betriebssystem in welcher Version auf dem Rechner läuft, von dem aus Du installieren möchtest. Wahrscheinlich Windows 10, aber man weiss ja nie 