Bonjour,
Difficile de savoir si ce genre de problème est logiciel ou matériel.
En utilisant le petit tournevis fourni, une fois le téléphone éteint, vous pourriez tenter de démonter les différentes pièces et les remonter pour voir si cela ne pourrait pas être un faux contact quelque part ou une vis mal serré (sans forcer).
J’ai déjà lu sur les forums (ici ou celui de Fairphone) que certaines personnes avaient pu résoudre certains problèmes de cette façon.
Voici quelques posts qui pourraient éventuellement vous intéresser : Fairphone 3+ freezes q 0.14 / 0.15 ou directement sur le forum officiel Fairphone https://forum.fairphone.com/t/fp3-display-freezes-display-noise-issue/55277/28
Sinon si c’est un téléphone acheté sur la boutique /e/ vous pouvez contacter le support par email si besoin : support@e.email