FP3+ /e/ slow internet with either mobile data or wifi

Hello, bonjour,

I will try and explain my problem in english and then french after that.

So I have a Fairphone3+, bought from esolutions with the OS already installed.

My problem revolve around internet speed being incredibly slow as if I was on a 56k module from 1999 with either mobile data or my home wifi (both of which worked great with my previous phone which was a Samsung A5 2016 with android).

apps like Spotify, Podcast Addict or even Wikipedia struggle to load things.

I have no idea how or why, I haven’t found similar issues raised regarding FP3+ and internet speed. Can someone help ?

Bear in mind my technical level in this field is quite low but I can rely on a friend for help if the instructions I hope to receive to fix this are too much for me.

Thanks, kind regards

French time :
J’ai acheté un FP3+ sur le site de esolutions il y a de ça un mois environ.
Depuis le début j’ai un problème avec la vitesse d’internet que ce soit avec les données mobile ou le wifi de mon appartement.
Je suis chez RegloMobile qui passe par le réseau d’Orange. Je n’avais aucun probleme de réseau avec mon téléphone précèdent, un Samsung A5 de 2016.
En gros ma connection internet c’est du pré ADSL, tout est lent au point d’échouer à charger que ce soit des vidéos, images, simple pages web voir même des articles wikipedia.

Avez vous des pistes pour régler ce souci ?

D’avance merci,
Belle journée

Bon Jour @ChouShine,
affiche-t-il la connexion a un reseau 4G (LTE) près de l’heure ?

Alors non c’est pas près de l’heure mais si je coupe mon wifi ça écrit 4g du côté droit de l’écran (l’heure est à gauche)
quand je suis sur le wifi la mention de 4g disparaît au profit du logo wifi

Et LTE n’apparaît pas.