Kan niet inloggen in Murena op account van mijn vrouw

Goedemorgen,
Probleem met Murena account.
Mijn vrouw kreeg een mail dat zij de Murena voorwaarden moest accepteren.
Op de computer lukte dat niet, wachtwoord vergeten.
Nieuw wachtwoord aangemaakt. Nu krijgen we voortdurend, sinds gisteravond, de meededeling dat er meerdere foutieve inlog verzoeken van ons ip adres zijn gedetecteerd. Hierdoor is er een wachttijd van 30 seconden ingesteld!
Dat duurt al sinds gisteravond.
Uiteindelijk is een en ander gelukt maarrr.
Nu kreeg zij vanmorgen een sync fout op haar telefoon. Dat kan kloppen want wachtwoord was aangepast.
Account op telefoon gewist en opnieuw aangemaakt met juiste wachtwoord!!!
Werkt niet!
En op computer nog steeds de mededeling van teveel pogingen.
account naam van mijn vrouw: geertjeelfrink@e.email
Groet, Jan Kuster

Wonderbaarlijk snel gereageerd, het werkt allemaal weer!
Bedankt en groet, Jan