Ich vermute du hast dein Telefon direkt im /e/ shop gekauft.
Die Telefone aus dem shop werden mit der stabilsten version des Betriebssystems (dem stabilen Zweig, "stable branch") ausgeliefert. Da es beim Update auf dem weniger stabilen Entwicklungs Zweig "dev branch" zu einigen Problemen gekommen ist, wurden lange Zeit keine Updates mehr auf stable veröffentlicht.
Ab diesem Kommentar in der englischen Sektion wird das diskutiert.
Als nächstes Update auf stable wird direkt version 0.13 erwartet, die sich auch für dev noch in Tests befindet. Das wird wohl also noch etwas dauern.
Das Update auf Android 10 wird momentan noch nicht angeboten. Man kann manuell eine Neuinstallation durchführen. Bis ein automatisches Update verfügbar ist, wird es aber, falls es überhaupt kommen wird, noch dauern.