Problèmes Clé Digitale - BNP Paribas mes comptes

Pour le moment tout baigne, via aurora j’ai pu installer l’appli BNP mes comptes, elle fonctionne
…sauf que je n’arrive pas à installer la sacrée “clé digitale”, tout le reste marche.
Bon… je ne me sers pas de beaucoup d’applis non plus, sms, téléphone, et appli bancaire.
Je ne suis pas de la génération “smartphones”.
Jai 61 balais…

Bonjour @perso j’ai la même banque et la même appli et la clé digitale fonctionne après quelques soucis qui m’avaient obligés à passer par des codes SMS à la place.
/e/OS 0.18 et BNP Mes comptes version 4.35.0

Merci de l’info…j’ai donc de l’espoir.
Pour moi tout se passe bien jusqu’à l’étape du code dans le sms, je reçois le sms et rien ne
se passe, du coup je rentre le code et à chaque fois…“le code a expiré”.
J’ai autorisé les accès à l’appli, mais rien à faire.
Une astuce peut-être ?
Je précise que j’ai la clé installée sur un huawei googleisé, et que du coup c’est en quelque sorte
un transfert.

Je pense que le souci vient certainement de cela :

La clé doit normalement être créé sur le téléphone utilisé, donc il est possible que cette différence crée le conflit.

Bonjour !
Merci de la réponse.
J’ai vraiment tout essayé, j’ai révoqué la clé du huawei, suis passé sur le fairphone, relancé
l’installation de la clé…là je n’ai plus l’info comme quoi la clé est sur le huawei, donc je
continue…et toujours le même problème, le sms arrive et rien ne se passe…rageant.
Du coup je retourne sur le huawei, relance l’install de la clé…dès que le sms arrive la
validation est faite (sans même l’ouvrir)…
Je suis à bout de ressources.
Ce n’est pas un pb d’autorisations, sur le huawei l’app n’a aucune autorisation et elle marche.
Je sèche…

Voilà les infos disponibles sur le site de BNP Paribas Clé Digitale | BNP Paribas

  • Je change de mobile, que dois-je faire avec ma Clé Digitale ?
  • Si vous changez de mobile, vous devrez simplement activer de nouveau votre Clé Digitale sur votre nouveau téléphone. Pour ce faire, ouvrez l’application Mes Comptes sur votre nouveau mobile et rendez-vous dans votre espace Clé Digitale (rubrique Mon Profil). Il vous suffit ensuite d’initier l’activation de votre Clé Digitale.

Je viens de tester la création de la clé digitale sur un OP5 sur la 0.18 et ça fonctionne normalement. Je l’ai aussi réinstallée sur mon S9+ avec la 0.18 ensuite et aucun souci.

Donc je testerais de la manière suivante si j’étais vous :

  1. Installez l’appli BNP Paribas sur le Huawei,
  2. Activez la clé digitale sur le Huawei,

Une fois la clé activée officiellement sur votre Huawei
3. Installez l’appli BNP Paribas sur le Fairphone,
4. Ouvrez l’appli, rentrez votre identifiant et mot de passe puis allez sur mon profil,
5. Activer la clé digitale sur le Fairphone en sélectionnant raison “j’ai changé de mobile”.


5. Demandez le SMS.
6. Sélectionnez “j’ai reçu le sms mais l’activation…”

Si lors de l’introduction du code, vous avez une erreur, allez sur votre Huawei et désactivez la clé sur le Huawei, et ressayez sur le Fairphone de recevoir de nouveau le SMS en manuel.

Cordialement.
Alexis

Merci du suivi.
Je vais suivre la procédure donnée.

Toujours pareil…
J’avais déjà fait la manip, mais même avec l’app BNP mise à jour
c’est le même problème…“le code a expiré”.
Du coup je suis lassé, je réessaierai avec la prochaine version de /e/os.

Bonjour !
J’ai encore essayé, toujours pareil…
Je voudrais savoir si sur vos smartphones la clé s’installe automatiquement dès réception du sms ou si vous entrez le code.
Si elle s’installe automatiquement, quelle app de sms avez-vous.
Avez-vous modifié les autorisations des apps.
J’ai essayé après reinitialisation du téléphone, en ne touchant à rien sauf install de aurora pour récupérer bnp mes comptes mais hélas …
Merci d’avance de votre aide

Bonjour @perso
Je me note de regarder ça demain.
J’essayerais de bien documenter les étapes.
Merci.

Un grand merci !
J’ai hâte de pouvoir me servir de mon “Murena” fp3+.

@perso
Je viens de tester une migration complète et avec succès.

Voilà donc les étapes que j’ai suivies.

Point de départ :

  • Sur les 2 mobiles, j’ai la version 4.37
  • la clé digitale est activée sur mon Murena S9+, /e/OS (0.18-q stable). Téléphone d’Origine
  • l’appli est installée sur mon OP 5 avec /e/OS (0.18-q dev). Téléphone de Destination

Sur mon OP5

  1. J’ouvre l’appli BNP.
  2. Je vais dans les “profils et paramètres” de mon profil dans l’appli BNP
  3. Je sélectionne ‘Clé digitale’
  4. Je sélectionne ‘Je m’inscris’
  5. l’appli travaille
  6. Un nouvel écran m’informe que la ‘clé digitale’ est déjà activée avec un autre mobile.
  7. Je sélectionne ‘J’ai changé de mobile’ et je valide
  8. L’appli me propose d’installer sur mon nouveau mobile
  9. L’appli me dit que je vais recevoir un SMS de confirmation
  10. J’indique ‘J’ai reçu le SMS mais l’activation ne s’est pas faite automatiquement’
  11. Je saisis le code manuellement
  12. l’appli me dit que le code a expiré.

Je passe sur mon téléphone d’origine, le Murena S9+.

  1. J’ouvre l’appli BNP.
  2. Je vais dans les “profils et paramètres” de mon profil dans l’appli BNP
  3. Je sélectionne ‘Clé digitale’
  4. Je sélectionne ‘Gérer ma Clé digitale’
  5. Je sélectionne ‘Désactiver la Clé Digitale’
  6. Je valide la désactivation.
  7. Je quitte l’appli BNP

Je repasse sur mon téléphone d’activation, le OP 5 avec la carte SIM du téléphone sur lequel je dois recevoir le SMS.

  1. J’ouvre l’appli BNP.
  2. Je vais dans les “profils et paramètres” de mon profil dans l’appli BNP
  3. Je sélectionne ‘Clé digitale’ qui est indiquée comme non activée.
  4. Je clique sur ‘Je m’inscris’
  5. Le SMS arrive, il n’est pas reconnu
  6. Je le saisis en manuel.
  7. Une fenêtre dans l’appli m’indique une erreur ‘82’,
  8. J’essaye de nouveau
  9. Une fenêtre dans l’appli m’indique une erreur ‘82’,
  10. Je demande un nouveau code.
  11. Je le saisis en manuel.
  12. Il est accepté
  13. La clé est activée.

Voila, j’espère que cela vous aidera.

Cordialement.

Alexis

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Merci beaucoup.
Je réessaie…succès obligé cette fois…j’espère.

Youpiiie !
Ça a marché…après plusieurs essais, dont le dernier en laissant la sim dans le huawei
après avoir désactivé la clé, en demandant l’activation sur le fp3+, en lisant le sms
sur le huawei et en validant sur le fp3+…bingooo !
Très content, je vous remercie du suivi qui m’a encouragé à réréréré…essayer et à conclure.

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@perso C’est une très très bonne nouvelle ! Belle journée à vous.

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Je viens de me servir de la clé digitale…elle fonctionne.
Donc ça baigne.

C’est une très bonne nouvelle !
:champagne: :tada: