Recovery zipfile, password

/e/OS in het Nederlands /e/OS gebruikersondersteuning
1

I can not acces the recovery-zipfile, maybe my password is outdated?, can I get a new password?

2

Je mag hier in het Nederlands schrijven.

Kun je iets meer vertellen over je situatie?

3

Goede middag,

Ik ben door een onbekende oorzaak mijn notities kwijt die ik had uitgepakt vanuit het zip-bestand dat ik heb gedownload met de link: https://backup.murena.io/205490ca42af77bf0cfc661ac09137b1/bravoerman@e.email-2024-06-30.zip
uit uw e-mail : “Recovered Murena Workspace files bravoerman@e.email” van 22 januari 2025.

Met deze link https://murena.io/apps/passwords/ heb ik toen het benodigde wachtwoord opgehaald.
Het lukt mij nu niet meer om het bestand opnieuw op te halen.

Ik zou ze erg graag weer terugkrijgen.

Vriendelijke groet,

Bravoerman

“HvD” <community@e.email> schreef op 30 mei 2026 om 15:27:

4

Okay @bravoerman. Ik heb het nog niet helemaal duidelijk. Ik begrijp dat je een zip-bestand in de Murenacloud hebt staan en dat je het wachtwoord in de Murena Password app (kluis) staat, ook in de cloud. Kun je het zip-bestand wel opnieuw downloaden? Heb je het wachtwoord nog wel in je kluis staan? Ik begrijp nog niet helemaal waar hem de schoen wringt.

5

Goeie morgen HvD, vorig jaar ontving ik de hieronder afgedrukte e-mail met:

  • de link naar het zip-bestand
  • en een link naar het benodigde wachtwoord
    Maar helaas, het wachtwoord werkt niet meer, of de link naar het zip-bestand is niet meer beschikbaar, of beide.

Mijn vraag zal waarschijnlijk moeten worden beantwoord door The Murena Team, maar ik vind hieervan geen e-mail adres.

Hieronder voor de volledigheid de betreffende e-mail:








Dear bravoerman,



First, let us offer our sincere apologies for the outage and assure you that we are still working hard to restore full operations on Murena Workspace.



In the meantime we were able to recover your files from a backup made on 2024-06-30. You can now download your files on the following link:



https://backup.murena.io/205490ca42af77bf0cfc661ac09137b1/bravoerman@e.email-2024-06-30.zip




To log in please use your Murena usernameand the password shared with yousecurely via the Passwords app in Murena Workspace.
You can access the latter here: https://murena.io/apps/passwords/ under the nameBackup Archive.
It’s also needed to unzip the archive.



Please let us know if you have additional questions and our apologies again for any inconvenience this has caused you.



Yours sincerely,



The Murena Team

|

  • |

“HvD” <community@e.email> schreef op 2 juni 2026 om 07:29:

6

Het lijkt me inderdaad het beste dat je contact opneemt met de helpdesk. Dat zal dan in het Engels moeten: Contact Us