Bonjour
je fais cette demande pour un utilisateur qui a son mail bloque.
lorsque lui envoie un mail on a la reponse suivante:
echec d’envoi de certains courriels
xxxx@e.email: recipient adress rejected :user unknow in virtual mailbox table
lorsque que je fais mot de passe oublié dans la page murena.io Il ne reçois pas le lien de reinitialisation.
Si je souhaite créér un nouveau compte cette adresse mail est deja occupé
j’ai envoyé un mail a helpesk@ pas de reponse
Qui peut trouver une sulution au probleme de mon ami
Cordialement
Pascal.
d’après les tests que vous avez fait il semblerait en effet que l’adresse e-mail existe.
Je ne sais pas quand est-ce que vous avez envoyé un e-mail à helpdesk mais puisque je crois qu’ils sont pas nombreux et ils peuvent avoir besoin de temps avant de répondre parfois.
Petit question : a-t-il un accès pop3 ou IMAP à sa boite e-mail via son téléphone par exemple? Si oui est-ce que celui-ci fonctionnerait (ce serait un moyen de contournement en attendant que la situation soit réglée)?
Petite question : concernant le “lorsque lui envoie un mail”. Je suppose qu’il envoi un e-mail à son adresse e.email depuis un autre fournisseur de messagerie? Avez-vous essayé à partir de plusieurs fournisseurs mail autre que e.email? Avez-vous pour tous le même message d 'erreur?