Smartphone bloqué au démarrage

Bonsoir,
Mon smartphone, une fois allumé, se bloque sur le logo e avec la petite bille qui rebondit dessous, sans s’arrêter.
Je dois retirer la batterie pour l’arrêter.
Il s’agit d’un Motorola G Play (Harpia)
De quoi s’agit-il ?
Que puis-je faire ?
Par avance merci !
Cordialement,
Patrick

Essaie déjà de supprimer le cache et le cache dalvik en suivant ce message : Bliss Launcher s'arrete systématiquement

Bonjour et merci !

Sur mon appareil c’est en français : Wipe = Formater
J’ai formaté Cache et Dalvik / Cache suivant la procédure que tu as indiquée
Puis j’ai « réparé » ces deux fichiers
Puis j’ai rebooté mais c’est toujours pareil.

Ce que je ne comprends pas dans ton message est :
«et sélectionner Wipe cache et Wipe Dalvik. Enfin, on Reboot puis System ».
J’ai l’impression que tu proposes de faire deux fois la même chose.
Et quand tu écris « Reboot puis System » je ne comprends pas « puis System ».
Peux-tu me détailler cela ?

Par avance merci !
Cordialement,
Patrick

C’est juste que l’on reboote sur /e/ et pas sur le recovery par exemple… C’est ce que tu as fait.

Mille excuses mais je ne sais pas rebooter sur /e/ lorsque je suis dans le TRWP (qui me propose de rebooter).

J’y suis arrivé mais un peu par hasard, je ne saurais pas expliquer pourquoi et comment, juste au moment où j’allais arrêter…

En tous cas merci !
Patrick