Achat d'un smartphone Murena one, ne marche pas, pas de support

Exactement. OS qui étant libre et open-source ne devrait pas revenir si cher aux acheteurs.
Une fois de plus, des entreprises innovantes et françaises ne vont pas marcher car leurs produits et SAV sont déplorables.
Contrairement aux sociétés américaines et même chinoises.
Tant que ce paradigme n’évoluera pas, rien ne changera.

À méditer…

J’ai eu encore un mail détaillé du helpdesk qui a fait le test d’installer cette foutue application de stationnement pour la vérifier et me conseiller une démarche. Mise à jour de l’OS ( qui était pourtant très récent) Suppression du mode développeur, puis réinstallation de Yellowbric( à brac) cela semble refonctionner.

Mais je ne pige pas pourquoi cette App ne fonctionne plus non plus sur mon vieux Galaxy. Il y a une cascade de problèmes

màj 19 fevrier… Mon App Yellobrick fonctionne toujours sur mon Mureana One Par contre elle refuse sur mon vieux Galaxy que j’ai réinitialisé et qui est déjà hyper contaminé par des trucs de Google ou de Samsung… Insupportable.

sur le google play, après un commentaire parlant de bug, j’ai lu,

Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés en utilisant notre service. Veuillez nous contacter à l’adresse suivante: support@yellowbrick.be ou au +32 22102025 afin que nous puissions traiter correctement votre requête. Merci de votre confiance. L’équipe Yellowbrick

Rien à voir avec le fait d’être une société américaines ou chinoises vs françaises. C’est une toute petite équipe. Difficile de faire du chiffre quand vous proposez un OS libre sans aucune demande de participation.

Qu’ils essayent de se diversifier est une bonne chose pour gagner de l’argent et essayer de pérenniser l’OS. Là où par contre je vous rejoins vous, @CORTO333 et les autres, c’est de sortir un produit non fini avec pas mal de problèmes apparemment. Partir chez iodé ne changera rien, car ils ne vendent pas leur propre téléphone et acheter un smartphone avec iodé ou /e/OS déjà installé, n’est pas une bonne chose : https://www.privacyguides.org/fr/android/#appareils-android

Par contre @CORTO333, concernant l’application Yellowbric, ce n’est peut-être pas du côté de l’OS qu’il faut voir, mais côté app. Peut-être qu’ils ferment leur app suivant l’OS utilisé, comme celles des banques.

Dans ce cas-là, vous faites en fonction de vos moyens.
En clair, avoir des ambitions américaines avec des moyens somaliens ne passent pas.
Et ce qui n’est pas excusable, c’est le défaut de support.

Vous exagérez un peu. Petit à petit, ils vont apprendre de leurs erreurs. Le 1er iphone avait aussi ses défauts à son lancement, alors qu’on parle de l’entreprise qui vend le plus de smartphones au monde. Je n’excuse pas le problème au niveau des Murena 1 et 2 attention.

J’espère que vous avez raison et que je me trompe. Sinon, l’entreprise finira par disparaître…
Je viens de recevoir l’étiquette retour pour renvoyer mon téléphone, j’ai demandé un remboursement au lieu d’un remplacement, vu que c’est la troisième fois que je le renvoi.
Je vous tiendrai au courant s’ils ont accédé à ma requête ou si je dois encore me battre.

J’espère aussi pour eux évidemment car sinon ça leur ferait une mauvaise publicité. En espérant que le problème se règle chez vous. Sinon, concernant le choix d’un smartphone, je vous conseille Fairphone, certes plus cher (mais on peut en trouver sur Leboncoin en occasion), mais certains composants sont réparables et est plus éthique :wink:

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Oui, cela fait longtemps que je souhaite en acheter un mais ils le vendent cher comme vous dites quand l’OS est pré-installé.
Après, à voir si débloquer le bootloader se fait facilement en en achetant un d’occasion.

C’est ce que j’ai fait personnellement, je l’acheté sur Leboncoin et ai installé /e/OS dessus avec le terminal car à l’époque, il n’était pas pris en charge par l’easy-installer qui facilite grandement la chose. Je passe parfois sur Ubuntu Touch et suis actuellement sur CalyxOS car ils sont sur Android 14.

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Ah oui. Beau travail et belle maîtrise de l’outil.

J’ai râlé un peu trop vite contre MURENA ; avec la dernière réponse du helpdesk je suis tout à fait sorti d’embarras. Et heureusement que je n’ai pas réinitialisé la bête au risque de perdre des cartes de OSMAND.

En ce qui concerne Yellobrick qui refonctionne bien sur mon Murena One, je constate que cela ne fonctionne toujours pas sur mon ancien Samsung, et donc cette App est bizarre

Et je suis vraiment satisfait de continuer à faire confiance dans /e/OS

Bonjour,

Cela fait bientôt deux semaines que mon Murena One est au SAV et ces derniers, en date de leur retour par courriel aujourd’hui refuse de procéder à un remboursement. En d’autres termes, ils me renvoient un appareil.
Si cela se confirme, qu’on ne me parle plus de @GaelDuval que j’avais “encensé” à une époque ni de son entreprise.
Trois appareils renvoyés et ils persistent.

BONJOUR, cette foutue application fonctionnait jusqu’à la dernière mise à jour. Elle fonctionne encore mais se plante très souvent sur mon Murena et aussi sur mon ancien Galaxy A3.
Et le helpdesk de e/OS l’a testée pour conclure qu’il n’est pas impossible de l’utiliser sur Murena. C’est hyper agaçant de ne pas savoir si il est possible que j’aie un conflit entre des applications et que je peux y remédier. Si ce n’était pas une app incontournable pour le stationnement dans certains quartiers je l’aurais évidemment virée depuis longtemps

À savoir si ce sont les applications ou l’OS qui faut jeter…

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Bonjour,

Votre Galaxy A3 est sur /e/OS ?

Comme dit dans mon commentaire précédent, peut-être que l’app fait en sorte de ne pas pouvoir être utilisé sur un smartphone rooté comme les applications bancaires ou d’autres applications. Donc la faute n’est pas du coup d’/e/OS ou Murena.

pour ma part yellowbrick, fortis qrcode scan, fonctionnent, device avicii

yellow brick je l’utilise depuis longtemps, jamais eu de soucis,

qrcode scan dans fortis fonctionne depuis l’update 1.20 (android 12)

Je regarde les specs pour Murena One:
Murena One

  • Display: 6.53 inches
  • Rear camera: 8+48+ - + Mega Pixels
  • Storage space: 128 GB
  • Random memory: 4 GB RAM
  • Processor: Helio P60
  • Battery: 4500 mAh

4Go de ram, c’est l’époque d’un GalaxyS4. (2013)
Les apps doivent se battre pour la mémoire.

J’ai rallumé mon oneplus3 (full factory reset) il y a peu fait les updates et des que j’installe qques apps, il est juste avec ses 6Go de mémoire, les apps ont pas tjrs du répondant.

dommage que oneplus aie bloqué les roms customs après l’avicii (12Go/256go en 2020 se vendait 450€, actuellement il consomme ±7go de ram en moyenne et les apps ne s’allègent pas avec le temps)

Un modèle 8Go est un minimum aujourd’hui, 12 est confortable pour encore plusieurs années.

non, mon galaxy A3 est resté dans sa configuration originelle et je ne l’utilise plus que pour quelques essais.

Du coup, rien à voir avec /e/OS. Contactez le support de l’app plutôt non ?

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Affaire réglée pour ma part. Il a tout de même fallu en venir au RAR pour que deux jours après, ils m’écrivent pour me dire avoir pris la décision de me rembourser.
Je dois cependant reconnaître l’honnêteté de leur démarche car ils m’ont remboursé le téléphone plus la coque, alors que je ne demandais que le téléphone.

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