Tu as supprimé la nouvelle sauvegarde pour ne laisser que celle de l’ancien téléphone ?
Je suppose par là : https://murena.com/fr/support/
Ok, si la v1.4 est disponible, installe-la car il y a de nouveaux APN d’après la release note :
We’ve added missing SFR and Free IMS apns for better compatibility with french carriers.
Si ça peut aider, voici mes paramètres APN pour Red by SFR sur mon Galaxy S8 sous /e/OS 0.23.
Les données mobiles sont activées en permanence (sinon, pas de MMS), mais l’économiseur de données aussi.
Merci Beryl,
J’ai le même paramétrage que toi, les données mobiles sont bien activées, et toujours pas de MMS. J’avais avant un samsung GS7(acheté en 2020) et je n’ai jamais eu ce pb, ça semble venir du téléphone.
A priori il faudrait passer à la version 1.4, mais elle ne m’est pas proposé pour le moment. Quelqu’un sait quand elle sera dispo pour le Murena One, (je suis sous android 11, E/os 1.3)?
Je plussoie ce que dit @Laure-Anne .
Mon FairPhone4, en v1.4, et l’APN identique ne me permet pas d’avoir la 4G SFR (Offre Business) :
Ceci étant dit, tous les problèmes d’APN proviennent essentiellement de SFR 
Je n’en suis pas si sûre, puisqu’avec mon ancien téléphone je n’ai jamais de souci, avec le même E/OS, sous android 10.
Alors est ce que ça pourrait venir du Murena , ou de la version d’Anrdroid?
Déjà que mon entourage trouve dingue d’avoir un smartphone avec lequel je ne peux pas faire de paiement, alors quand je vais leur dire que je n’envoie plus de MMS 
, c’est dommage ça ne donne pas envie.
Alors du coup, j’ai pris 5 minutes pour insérer une carte sim Free dans mon FairPhone 4 avec eOS 1.4.
Rien à faire côté APN, je me suis connecté direct à la 5G, j’ai envoyé et reçu un MMS sans aucun paramétrage, juste ça marche
Y a donc bien un problème avec SFR et certains téléphones ou version de eOS…
Du coup, j’invoque une personne du support officiel pour savoir si ce problème est connu des équipes et ce que l’on peut y faire de notre côté ??
Ping @alexis 
Tu veux dire une carte SIM d’un autre opérateur ?
Oups, oui, j’ai corrigé le post initial : oui une carte sim Free !
J’ai encore un autre souci 
sur le murena 1, il n’y a plus de prise casque (dommage), comme je me sers bcp du casque j’ai acheté l’accessoire USB-C/ Jack vendu par le store (9,95€ en +) et cela ne fonctionne pas. Y a t il un paramétrage spécial à ta connaissance ? // J’ai essayé sur un ordi portable doté d’un USC-C, ça ne fonctionne pas non plus (mais le casque fonctionne bien seul).
Se peut il que ce soit le câble qui disfonctionne en ce cas?
j’ai trouvé un topic sur le même sujet, a priori d’autres ont aussi le même souci…
Non, cela doit fonctionner out-of-the-box. S’il ne fonctionne pas sur un PC, cela doit venir de l’accessoire, dans ce cas, faut faire jouer la garantie… Il serait bien de trouver un casque direct en usb-c pour voir si ce n’est pas un soucis de téléphone (mais cela m’étonnerait).
Tu accumules dis donc 
C’est sur… en même temps j’ai tenté d’acheter un nouveau produit, je fais surement partie des clients Tests ! Je viens de vérifier que je peux écouter de la musique, c’est le cas, donc ça ne vient pas du cable. Un problème de micro ou de paramétrage de l’app pour les appels ? J’ai écrit à Helpdesk, ça fait pas mal de problèmes à régler. Affaires à suivre…
Ah mais c’est uniquement quand tu reçois des appels ou que tu appelles ? La musique est ok ?
Si tu as le store F-Droid, essaie cette app : Simple Dialer | F-Droid - Free and Open Source Android App Repository qui permet de passer et recevoir des appels. On saura si cela vient de l’app ou du système.
Oui tout à fait.
Toujours pas de son dans l’oreillette avec Simple Dialer, donc ça viendrait du système. Ca veut dire qu’il faut demander de l’aide au support ?
Oui, il faut impérativement le signaler car c’est clairement un bug !
Bonjour @Laure-Anne
Bien reçu les questions au support, je vois avec l’équipe pour qu’ils regardent ça aujourd’hui.
Etapes:
Avec le téléphone d’origine sous /e/OS:
Avec le téléphone destination sous /e/OS
4. Sur le téléphone destination, j’ai crée une sauvegarde SMS (vide) depuis Messages.
5. J’ai connecté le téléphone destination à mon ordinateur,
6. Avec Android File Transfer, j’ai localisé le dossier QKSMS/Backups/
7. J’ai effacé la sauvegarde vide sur le téléphone destination.
8. J’ai copié la sauvegarde origine dans le dossier QKSMS/Backups/ du téléphone destination.
9. J’ai sélectionné la sauvegarde origine avec l’option ‘Restaurer une sauvegarde’ de Messages.
10. La sauvegarde a été lue et je retrouve les SMS du téléphone d’origine.
Merci d’avance.
Alexis
Bonjour
@alexis
merci pour ces premiers éléments de réponse.
J’attends donc une réponse côté support pour les MMS.
J’ai essayé de suivre votre méthode pour récupérer les messages, impossible de connecter mon ancien téléphone à Android File Transfer, il ne le trouve pas.
Je vais laisser tomber la récup des anciens sms .
J’ai envoyé un mail à store@murena.com et helpdesk@murena.com concernant les MMS et l’USB-c-Casque. Sont-ce les bonnes adresses ? Sinon avez vous un contact pour écrire ou appeler le support ? Merci,
Pour Android File Transfer, il faut bien activer le transfert de fichiers depuis les options USB du téléphone pour qu’il soit détecté comme stockage externe par votre ordinateur.
Vous pouvez accéder à ces options depuis la barre de notification.
Une fois votre téléphone connecté par USB à votre ordinateur, faites glisser la barre de notification depuis le haut du téléphone.
Vous verrez un message Android System, chargement par USB ou un autre choix suivant votre configuration. Appuyez sur cette notification et vous arriverez sur les options de la connectique USB.
Dans les préférences USB, vous pourrez choisir le ‘chargement’ ou bien le ‘transfert de fichier’ qui est l’option que nous cherchons ici.
Pour la sauvegarde des SMS, si le backup par Messages ne fonctionne pas, je vous conseille l’appli SMS Back up and Restore, elle est disponible sous App Lounge. https://www.synctech.com.au/sms-backup-restore/
Enfin, l’adresse helpdesk@murena.com est effectivement la bonne adress pour le support.
Cordialement.
Alexis
Merci @alexis
Toutefois cette histoire de transfert de sauvegarde des SMS est vraiment accessoire au regard des autres problèmes rencontrés.
Je viens de découvrir ce matin que je ne peux pas non plus envoyer un message à plusieurs destinataires 
, cela commence à devenir très contraignant.
Savez-vous dans quel délai arrivera le retour du support ?
Je vais considérer l’option de renvoyer le téléphone, j’ai 14 jours pour me décider et 5 sont déjà passés et j’aimerai ne pas me retrouver bloquée.
Bien cordialement
