Galaxy S7 no detecta SIM

Compré un Galaxy S7 con /e/ instalado hace 4 meses. Todo ha funcionado bien hasta que repentinamente ha dejado de reconocer la tarjeta SIM, ni siquiera haciendo un “factory reset”. La SIM funciona correctamente en otro móvil y el teléfono no ha sufrido ningún golpe.

Revisando la información del teléfono he visto que en el apartado IMEI pone “Desconocido”. Por lo que he leído es posible que tenga algo que ver.